Vacature Binnendienst medewerker DACH-landen
Ben jij dienstverlenend, nauwkeurig en spreek je uitstekend Duits? Vind je het leuk om klanten en collega's in de buitendienst optimaal te ondersteunen? Dan is de functie Binnendienst medewerker DACH-landen iets voor jou!
Jouw rol
Als Binnendienst medewerker ben jij de ondersteunende spil voor onze klanten en de buitendienst in de DACH-regio. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen perfect geregeld is: offertes, orders, informatie en service. De buitendienst is verantwoordelijk voor alle commerciële beslissingen en afspraken; jij maakt het mogelijk dat zij hiermee succesvol zijn. Samen vormen jullie één sterk team.
Dit ga je doen (belangrijkste taken)
- Eerste aanspreekpunt (telefonisch en per mail) voor klanten in de DACH-landen.
- Opstellen en uitwerken van offertes in overleg met de buitendienst.
- Invoeren, controleren en opvolgen van orders in het systeem.
- Beantwoorden van vragen over producten, levertijden, prijzen en documentatie.
Ondersteunen van de buitendienst bij:
- Voorbereiden van klantbezoeken (informatie, stukken, rapportages);
- Versturen van monsters, brochures en aanvullende informatie;
- Opvolgen van actiepunten na klantbezoeken.
- Signaleren van klantwensen en veelgestelde vragen, deze delen met de buitendienst en andere afdelingen.
- Administratieve verwerking van klantgegevens, contracten en afspraken in het CRM/ERP-systeem.
- Proactief bewaken van lopende orders en tijdig informeren van klanten en buitendienst bij bijzonderheden.
Dit breng jij mee (talenten & vaardigheden)
- Uitstekende beheersing van de Duitse taal in woord en geschrift; goed Nederlands.
- Sterk in klantcontact: vriendelijk, geduldig en oplossingsgericht.
- Nauwkeurig en gestructureerd werken; je houdt overzicht, ook als het druk is.
- Administratief vaardig en snel in systemen (CRM/ERP, Excel, e-mail).
- Teamspeler: je vindt het leuk om de buitendienst te ontzorgen en samen voor resultaat te gaan.
- Je kunt helder communiceren en informatie goed samenvatten voor collega’s en klanten.
- Proactieve houding: je denkt mee, signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen.
- Ervaring in een commerciële binnendienstfunctie of customer service (B2B) is een pre.
Wat typeert jou?
- Je haalt voldoening uit “alles goed regelen” voor klant en collega.
- Je bent servicegericht, betrouwbaar en handelt met oog voor detail.
- Je voelt je prettig in een ondersteunende rol, waarbij de buitendienst de commerciële beslissingen neemt, en jij zorgt dat deze vlekkeloos worden uitgevoerd.
Wat wij bieden
- Een afwisselende functie binnen een groeiende organisatie met korte lijnen.
- Een collegiaal team, waarin binnen- en buitendienst elkaar waarderen en versterken.
- Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Mogelijkheid om mee te bouwen aan verdere groei in de DACH-regio.
Over ALL Care B.V.
ALL Care B.V. in Veenendaal is een innovatieve leverancier en producent van hoogwaardige hygiëne- en sanitaire oplossingen. Vanuit een modern en professioneel ingericht pand werk je samen met een hecht team dat zich dagelijks inzet voor kwaliteit, duurzaamheid en gebruiksgemak in sanitaire ruimtes in heel Nederland én daarbuiten. De organisatie heeft een informele sfeer, korte lijnen en veel ruimte om mee te denken en initiatief te tonen.
Interesse? Solliciteer direct!