Er zijn nog geen producten in uw offertelijst.
Veelgestelde vragen
Vind snel antwoord op de meestgestelde vragen over onze producten, bestellingen en diensten.
Producten en compatibiliteit
Zijn de dispensers universeel navulbaar?
Ja, vrijwel al onze dispensers zijn universeel navulbaar. Dit betekent dat u niet gebonden bent aan één leverancier voor verbruiksartikelen.
Wel adviseren wij onze eigen navullingen voor de beste resultaten.
Wat is het verschil tussen schuimzeep en vloeibare zeep?
Schuimzeep geeft een luchtige schuim af en verbruikt tot 70% minder zeep per wasbeurt.
Vloeibare zeep geeft een rijker gevoel en is geschikt voor intensievere reiniging.
Voor de meeste kantoor- en publieke omgevingen adviseren wij schuimzeep.
Hoe weet ik welke dispenser geschikt is voor mijn situatie?
Bekijk onze toepassingenpagina's waar wij per sector advies geven over de meest geschikte producten.
Of neem contact op met onze adviseurs voor persoonlijk advies.
Wat betekent "touchless" of sensorbediening?
Touchless dispensers zijn voorzien van een infraroodsensor die handen detecteert.
Hierdoor hoeft u de dispenser niet aan te raken, wat hygiënischer is en kruisbesmetting voorkomt.
Welke zeep past in welke dispenser?
Op elke productpagina vindt u informatie over compatibele verbruiksartikelen.
Onze dispensers zijn grotendeels universeel navulbaar, maar voor optimale werking adviseren wij onze eigen navullingen.
Bestellen en offertes
Is maatwerk mogelijk in een offerte?
Ja, dankzij onze eigen R&D en productie in Nederland kunnen wij maatwerk en private label oplossingen opnemen in de offerte.
Geef gerust uw wensen aan of neem contact met ons op voor advies en ondersteuning.
Kan ik vaste prijsafspraken maken?
Ja, afhankelijk van volumes en samenwerking kunnen wij afspraken maken over prijzen en condities.
Hoe kan ik een offerte aanvragen?
U kunt eenvoudig een offerte aanvragen via de knop "Offerte aanvragen" op onze website.
Voeg uw producten toe, vul uw gegevens en wensen in en u ontvangt binnen 24 uur een offerte.
Kan ik ook een offerte aanvragen voor grote projecten?
Ja, wij ondersteunen groothandels bij zowel kleine als grote projecten en denken mee over de meest efficiënte oplossing.
Levering en verzending
Hoe snel kan ik mijn producten verwachten?
Uw bestelling wordt binnen 24 uur geleverd.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een track & trace code per e-mail waarmee u de verzending kunt volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de bestemming.
Bij bestellingen boven €500,- excl. BTW vervallen de verzendkosten binnen Nederland.
De exacte verzendkosten staan vermeld in uw offerte.
Kan ik mijn producten naar een ander adres versturen?
Zeker, u kunt gewoon een ander verzendadres opgeven.
Is afhalen mogelijk?
Ja, u kunt uw bestelling ophalen op ons adres in Veenendaal.
Geef dit aan bij uw bestelling zodat wij deze voor u klaar kunnen zetten.
Maatwerk en private label
Wat zijn de minimale afnamehoeveelheden?
Dit verschilt per type maatwerk. Voor logo-gravering op bestaande producten hanteren we een minimum van 100 stuks.
Voor volledig custom producten ligt dit hoger, afhankelijk van de complexiteit.
We bespreken dit graag in een persoonlijk gesprek.
Hoe lang duurt het voordat mijn maatwerk klaar is?
Gemiddeld duurt het traject van eerste gesprek tot levering 4-6 weken.
Dit is afhankelijk van de complexiteit en of er samples nodig zijn.
Bij spoed kunnen we in overleg vaak sneller schakelen.
Kan ik een sample ontvangen voordat ik bestel?
Ja, wij maken altijd eerst een sample ter goedkeuring voordat we in productie gaan.
Zo weet u zeker dat het eindproduct aan uw verwachtingen voldoet.
Wat kost maatwerk?
De kosten zijn afhankelijk van het type maatwerk, de complexiteit en de afnamehoeveelheden.
Wij maken graag een vrijblijvende offerte op maat.
Het adviesgesprek is altijd kosteloos.
Onderhoud en garantie
Mijn dispenser werkt niet meer, wat nu?
Controleer eerst of de batterijen nog vol zijn (bij sensormodellen) en of het reservoir niet leeg is.
Werkt de dispenser nog steeds niet? Neem contact met ons op en wij helpen u verder.
Kan ik onderdelen los bestellen?
Ja, voor de meeste dispensers zijn losse onderdelen leverbaar zoals pompen, sensoren en reservoirs.
Neem contact op met onze klantenservice voor de beschikbaarheid.
Bieden jullie ook installatie aan?
Voor grote projecten kunnen wij installatie verzorgen of coördineren.
Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.
Hoe onderhoud ik mijn dispenser?
De meeste dispensers zijn eenvoudig te reinigen met een vochtige doek en milde allesreiniger. Gebruik geen schurende middelen.
In onze producthandleidingen vindt u specifieke onderhoudsinstructies.
Wat is de garantie op dispensers?
Op onze dispensers geldt standaard 2 tot 5 jaar garantie, afhankelijk van het product. De exacte garantietermijn staat vermeld op de productpagina.
Batterijen en slijtageonderdelen zijn uitgesloten van garantie.
Account en facturatie
Hoe word ik klant?
U kunt direct een offerte aanvragen via onze website.
Bij uw eerste bestelling vragen wij om uw bedrijfsgegevens en maken wij een klantaccount aan.
Er zijn geen aanmeldkosten of verplichtingen.
Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Standaard werken wij met betaling vooraf via iDEAL of bankoverschrijving.
Voor vaste klanten is betaling op rekening mogelijk na kredietgoedkeuring. De betalingstermijn is 14 dagen.
Kan ik op rekening betalen?
Ja, na kredietgoedkeuring is betaling op rekening mogelijk voor zakelijke klanten.
Vraag hiernaar bij uw accountmanager of vermeld dit bij uw offerteaanvraag.
Hoe ontvang ik mijn factuur?
Facturen worden digitaal verzonden naar het e-mailadres in uw account.
Op verzoek kunnen wij ook fysieke facturen versturen.
Hebben jullie een klantenportaal?
Ja, als klant krijgt u toegang tot ons klantenportaal waar u orderhistorie kunt inzien, facturen kunt downloaden en eenvoudig kunt nabestellen.
